PragmaphiliaLabs

Assistance

Quelque chose ne fonctionne pas, ou vous avez une question à laquelle nous pouvons répondre ? Nous serons ravis de vous aider.

Nous contacter

Écrivez à support@pragmaphilia.com. Il est utile de nous indiquer l’app et sa version (affichée dans sa fenêtre « À propos »), votre appareil et la version de son système. Nous sommes un petit labo : laissez-nous un peu de temps pour vous répondre.

Bêta-testeurs

Si vous testez l’une de nos apps avec TestFlight, le moyen le plus rapide de nous joindre, c’est TestFlight lui-même :

Les rapports de plantage que vous acceptez de partager nous parviennent par le même chemin.

Vous aimeriez devenir bêta-testeur de l’une de nos apps actuellement en bêta ? Écrivez-nous à support@pragmaphilia.com en nous indiquant laquelle, et pourquoi vous pensez que vous feriez un bon testeur.

Conversion de livres de go

Éditeurs et auteurs : nous convertissons les livres de go imprimés au format de livre interactif de SmartGo, diagrammes, séquences de coups et commentaires compris, pour une fraction de ce que cela coûtait auparavant. La technologie de reconnaissance qui rend cela possible est intégrée à SmartGo One. Écrivez à support@pragmaphilia.com en précisant le titre du livre, son nombre de pages, et si vous en détenez les droits.

Word Salad Surgery

Pourquoi n’y a-t-il aucune définition ?

Les définitions sont rédigées par Apple Intelligence : votre appareil doit donc être compatible, et la fonctionnalité doit être activée (dans Réglages, sous Apple Intelligence et Siri). Une fois activée, elle peut mettre un moment à finir de se télécharger. Vérifiez aussi que les définitions sont activées dans les réglages de Word Salad Surgery. Sans Apple Intelligence, les mots arrivent quand même, simplement sans définition.

Pourquoi un mot est-il arrivé sans définition ?

Il arrive que le modèle d’Apple soit occupé (Apple limite ce que les apps peuvent lui demander, surtout en arrière-plan), ou que son filtre de sécurité refuse un mot. La définition est alors ajoutée plus tard, quand le modèle peut s’en occuper, ou le mot part tout nu. Sous un tel mot, l’app affiche « No definition » (pas de définition) ; touchez-le (ou survolez-le avec le pointeur sur Mac) pour savoir pourquoi.

À quelle fréquence les mots arrivent-ils ?

Environ une fois par heure, à dix minutes près, sauf si vous changez ce réglage. Réglez la fréquence dans les réglages de l’app, d’une minute à une journée. Pour les interrompre un moment, choisissez Pause Words (mettre les mots en pause) ; New Word (nouveau mot) fonctionne toujours, quand vous le voulez.

Pourquoi est-ce que je ne vois aucun mot ?

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Word Salad Surgery (dans Réglages, sous Notifications, ou dans Réglages Système sur Mac), et que les mots ne sont pas en pause.

Confidentialité

Nos apps ne collectent aucune information sur leurs utilisateurs. Tous les détails se trouvent dans notre politique de confidentialité.