PragmaphiliaLabs

Soporte

¿Algo no funciona, o tienes una pregunta que podamos responder? Estaremos encantados de ayudarte.

Ponte en contacto

Escribe a support@pragmaphilia.com. Nos ayuda que nos digas la app y su versión (aparece en su ventana «Acerca de»), tu dispositivo y la versión de su sistema. Somos un laboratorio pequeño, así que danos un poco de tiempo para responder.

Probadores de betas

Si estás probando una de nuestras apps a través de TestFlight, la forma más rápida de contactarnos es el propio TestFlight:

Los informes de fallos que aceptes compartir nos llegan por la misma vía.

¿Te gustaría probar alguna de nuestras apps que ahora está en fase beta? Escríbenos a support@pragmaphilia.com, dinos qué app te interesa y por qué crees que serías un buen probador.

Conversión de libros de go

Editoriales y autores: convertimos libros de go impresos al formato de libro interactivo de SmartGo, con diagramas, secuencias de jugadas y comentarios incluidos, por una fracción de lo que costaba antes. El reconocimiento que lo hace posible viene incluido en SmartGo One. Escribid a support@pragmaphilia.com indicando el título del libro, su número de páginas y si tenéis los derechos.

Word Salad Surgery

¿Por qué no hay definiciones?

Las definiciones las escribe Apple Intelligence, así que tu dispositivo tiene que ser compatible y tenerlo activado (en Ajustes, en «Apple Intelligence y Siri»). Después de activarlo, puede tardar un rato en terminar de descargarse. Comprueba también que las definiciones estén activadas en los propios ajustes de Word Salad Surgery. Sin Apple Intelligence, las palabras siguen llegando, solo que sin definición.

¿Por qué ha llegado una palabra sin definición?

A veces el modelo de Apple está ocupado (Apple limita cuánto pueden pedirle las apps, sobre todo en segundo plano), o su filtro de seguridad rechaza una palabra. En ese caso, la definición se completa más tarde, cuando el modelo puede atenderla, o la palabra sale sola. Debajo de esas palabras, la app muestra «No definition» (sin definición); tócalo (o pasa el puntero por encima en un Mac) para ver el motivo.

¿Con qué frecuencia llegan las palabras?

Más o menos una vez por hora, con un margen de unos diez minutos, salvo que lo cambies. Puedes ajustar el ritmo en los ajustes de la app, desde un minuto hasta un día. Para detenerlas durante un tiempo, elige Pause Words (pausar palabras); New Word (palabra nueva) sigue funcionando siempre que quieras una.

¿Por qué no veo ninguna palabra?

Comprueba que las notificaciones de Word Salad Surgery estén permitidas (en Ajustes, en «Notificaciones», o en Ajustes del Sistema en un Mac) y que las palabras no estén en pausa.

Privacidad

Nuestras apps no recopilan ninguna información del usuario. Encontrarás los detalles en nuestra política de privacidad.